Les systèmes cœur de l’institution faisaient encore leur travail chaque jour. Le problème, c’était tout ce qui les entourait : chaque changement était devenu lent, difficile à prévoir et risqué. Personne ne voulait toucher à ce qui fonctionnait, si bien que la plateforme ne suivait plus le rythme de l’activité.
Les enjeux
Dans la finance, cette combinaison est dangereuse. L’immobilisme a un coût : une plateforme chaque année plus chère à exploiter, plus risquée et plus lente à adapter.
Une réécriture complète a aussi un coût. Tout remplacer d’un coup revient à parier l’entreprise sur une seule bascule, dans un secteur où une défaillance touche les clients et les régulateurs, pas seulement l’équipe IT.
L’institution avait besoin d’une troisième voie : se moderniser sans s’arrêter, et sans réécriture big bang.
Notre approche
1. Comprendre avant de toucher à quoi que ce soit
Nous avons commencé par un technology assessment. Nous avons cartographié la plateforme, ce qu’elle coûte à exploiter, où se situent les risques et comment elle fonctionne réellement au quotidien, pas seulement comme la documentation le prétend. L’institution a ainsi obtenu un plan clair et priorisé : d’abord les changements qui réduisent les risques et les coûts, puis ce qui peut attendre.
2. Moderniser par petites étapes réversibles
Plutôt qu’une grande réécriture, nous avons modernisé les parties critiques par phases. Chaque étape était assez petite pour être validée seule et pouvait être annulée si nécessaire, si bien que l’institution a continué à fonctionner normalement tout du long.
3. Rendre le système indépendant de quelques personnes
Les connaissances qui n’existaient que dans la tête de quelques personnes ont été documentées, et une équipe senior stable a pris la plateforme en charge. La modernisation n’a pas remplacé une dépendance fragile par une autre.
Ce qui a changé
- Moins cher à exploiter. La réduction des coûts a été une priorité dès la première étape du plan, pas une réflexion après coup.
- Plus sûr à modifier. Les changements ne sont plus un saut dans l’inconnu : ils peuvent être planifiés, testés et livrés en toute confiance.
- Aucune perturbation. La modernisation s’est faite sans l’interruption ni le risque d’une bascule big bang.
- Soutenu sur le long terme. La même équipe senior fait tourner la plateforme et la fait évoluer.
Ce que cela signifie pour vous
Un système qui fonctionne encore mais qui est devenu difficile à modifier n’a pas besoin d’être remplacé pour avancer. Il faut d’abord le comprendre, puis l’améliorer une étape sûre à la fois.
Si votre entreprise dépend d’un logiciel auquel personne ne veut toucher, la première étape est la même que celle de cette institution : une vision claire de ce que vous avez, de ce que cela coûte et de l’endroit où se situent les risques.